Regulamin sklepu

Dzień dobry!

Zanim kupisz – zapoznaj się z naszym regulaminem. 

W naszym sklepie sprzedajemy również produkty cyfrowe. Składając zamówienie na produkty cyfrowe oraz kursy online akceptujesz poniższy regulamin oraz wyrażasz zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy zawartej na odległość (w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy). 

Jeżeli kupujesz udział w szkoleniu online live, którego termin rozpoczęcia jest krótszy niż 14 dni od zakupu (czyli rozpoczyna się przed  upływem terminu do odstąpienia od umowy) w takim wypadku rezygnujesz z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. 

Pamiętaj ! Do dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu oraz pobrania i korzystania z zakupionych produktów  wymagane jest spełnienie poniższych warunków: dostęp do Internetu, zainstalowany system operacyjny, zainstalowana przeglądarka internetowa oraz posiadanie aktywnego adresu e-mail.

W razie jakichkolwiek pytań czy problemów zachęcamy w pierwszej kolejności do kontaktu pod adresem biuro@mangopr.pl.

DEFINICJE REGULAMINU

A. Podane niżej pojęcia na potrzeby niniejszego Regulaminu posiadają następujące znaczenie (definicje):

1. Regulamin – niniejszy dokument regulujący zasady dokonywania transakcji przez Kupujących Produkty za pośrednictwem strony internetowej mangopr.pl,  w szczególności określający prawa i obowiązki Kupujących Produkty i Sprzedających jako stron transakcji; Regulamin dotyczy wszystkich zakupionych za pośrednictwem ww. strony internetowej Produktów.

2. Sprzedający – My Berry sp. z o.o. z biurem we Wrocławiu 51-109,  ul.Na Polance 16,  zarejestrowana przez Sąd Wrocław-Fabryczna VI Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000976013, REGON: 522241165, NIP 8952242884. Prowadzący za pomocą serwizu mangopr.pl sprzedaż Produktów.  Adres poczty elektronicznej: biuro@mangopr.pl Tel. +48 798740095

3. Produkt – wszystkie produkty dostępne w sklepie serwisu mangopr.pl. Produkty dostępne tylko w formie cyfrowej, do pobrania przez Kupującego poprzez wysłany link na podany podczas procedury zakupu adres e-mail Kupującego.

4. Kupujący – osoba/podmiot nabywający Produkty na zasadach określonych w Regulaminie. Konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta lub/i przedsiębiorca.

5. System – udostępniony przez Sprzedającego system sprzedaży Produktów za pośrednictwem strony mangopr.pl,

6. Pośrednik płatności – agent rozliczeniowy współpracujący ze Sprzedającym, za pośrednictwem którego przeprowadzane i rozliczane są transakcje dokonywane przez Klientów

1. Postanowienia ogólne

1.1. Operatorem i administratorem sklepu internetowego i serwisu prowadzonego za pośrednictwem strony internetowej mangopr.pl jest My Berry Sp. z o.o. z biurem we Wrocławiu 51-125 ul. Na Polance 16,  zarejestrowana przez Sąd Wrocław-Fabryczna VI Wydział Gospodarczy po numerem KRS 0000976013, REGON: 522241165, NIP 8952242884,  dalej zwana „Sprzedawcą”. Pozostałe dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail: biuro@mangopr.pl, tel: +48 798740095 .

1.2. Sprzedawca jest stroną zawieranych umów sprzedaży, a także administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupujących za pośrednictwem sklepu internetowego.

1.3. Warunki dokonywania zakupów w sklepie internetowym reguluje niniejszy Regulamin.

1.4. Zapisy niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczenia, ani wyłączenia praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie ewentualne wątpliwości co do zapisów Regulaminu będą interpretowane na korzyść konsumenta, a w przypadku gdyby postanowienia Regulaminu okazały się niezgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, uznaje się te postanowienia z mocy prawa za nieważne.

2. Ceny towarów

2.1. Podane przez Sprzedawcę ceny towarów zawierają podatek VAT (podane ceny są cenami brutto) i wyrażone są w polskich złotych.

2.2. Ceny towarów nie zawierają opłat za inne usługi towarzyszące sprzedaży. W każdym wypadku o koszcie dodatkowych usług Kupujący informowany jest w chwili składania na nie zamówienia oraz na ekranie podsumowania zamówienia.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

3.1. Wszelkie umieszczone na stronie internetowej sklepu informacje handlowe, w tym ceny oraz opisy towarów nie stanowią oferty, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy.

3.2. Złożenie przez Kupującego zamówienia jest jednoznaczne ze złożeniem przez niego oferty zakupu.

3.3. Realizacja przez Klienta procedury zakupu produktu, stosownie do algorytmu poszczególnych kroków prowadzących do finalizacji transakcji stanowi z chwilą jej zakończenia i potwierdzenia wybranego rodzaju płatności, prawnie skutecznie zawartą umowę sprzedaży produktów. 

3.4. Kupujący otrzyma potwierdzenie złożenia zamówienia na podany adres e-mail wraz z indywidualnym numerem zamówienia. 

3.5. Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Dane osobowe podane przez Kupującego w trakcie złożenia zamówienia są wykorzystywane jedynie w celu realizacji umowy, chyba że Kupujący wyrazi w sposób wyraźny zgodę na wykorzystanie ich w innych celach (np. marketingowych, reklamowych, informacyjnych).

3.6. Brak dokonania wpłaty określonej ceny przez Kupującego skutkuje anulowaniem zamówienia. Na potwierdzenie wpłaty poprzez system Sprzedający czeka 24h, po upływie tego czasu zamówienie zostanie anulowane. Na wpłatę poprzez przelew tradycyjny na konto Sprzedającego, Sprzedający czeka 48h (wyjątkiem jest sobota i niedziela), po upływie tego czasu zamówienie zostanie anulowane. 

3.7. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wpisane przez Klienta dane do Systemu. Należy zwrócić szczególną uwagę na poprawne wpisanie danych, zwłaszcza adresu e-mail. W razie wątpliwości co do poprawności danych należy skontaktować się z biurem Sprzedającego. 

4. Prawo do odstąpienia od umowy

4.1. Kupujący będący konsumentem lub Kupujący będący przedsiębiorcą na prawach konsumenta (przedsiębiorca, która prowadzi działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chce zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, a jednocześnie Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego) może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru przez Kupującego. Jeżeli Kupujący w ramach jednego zamówienia dokonał zakupu wielu rzeczy, które zostały dostarczone osobno, partiami lub w częściach, bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniej rzeczy, partii lub części. Po upływie wskazanego terminu Kupujący traci  prawo do odstąpienia od umowy.

4.2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827), tj. m.in. w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

3) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

4) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

5) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

6) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

4.3. Aby odstąpić od umowy, Kupujący powinien przesłać na adres e-mail Sprzedawcy sklep@mangopr.pl oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. w formie formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.

4.4. Kupujący zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwracany towar powinien być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania. Koszty zwrotu rzeczy ponosi Kupujący. Jeżeli rzecz nie może być wysłana w zwykłym trybie pocztą, Kupujący ponosi koszty związane z wybranym sposobem zwrotu rzeczy.

4.5. W przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia rzeczy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia rzeczy oferowany przez Sprzedawcę. Zwrot wpłaconej kwoty następuje w terminie 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4.6. Wpłacone przez Kupującego środki podlegają zwrotowi przelewem na konto, z którego dokonywana była płatność, chyba że Kupujący – np. w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy – zażąda zwrotu ceny na inne konto lub w inny sposób aniżeli przelewem.

5. Płatności

5.1. Kupujący może dokonać płatności szybkim przelewem internetowym za pośrednictwem  Pośrednika płatności  lub poprzez przelew tradycyjny, na konto Sprzedającego podane przy składaniu zamówienia. 

5.2. Płatność przelewem uznaje się za dokonaną z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedawcy bądź z chwilą otrzymania potwierdzenia o pozytywnej autoryzacji z serwisu płatności online, w zależności od tego która z tych sytuacji nastąpi pierwsza.

5.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo umożliwienia dokonania płatności w innej formie na podstawie indywidualnych ustaleń z Kupującym.

6. Dostawa

6.1. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po dokonaniu płatności przez Kupującego.  Bieg terminu realizacji zamówienia złożonego w dzień wolny od pracy rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

6.2. Wysyłka Produktów jest realizowana w terminie określonym w opisie produktu opublikowanym na stronie sklepu internetowego.

6.3. Zamówiony Produkt dostarczany jest na adres e-mail Kupującego wskazany przez niego podczas składania zamówienia.

6.4. Na życzenie Kupującego będącego konsumentem Sprzedawca doręcza Kupującemu fakturę. Faktura zostanie wystawiona na dane Kupującego podane podczas składania zamówienia i wysłana w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia, w terminie do 7 dni od daty realizacji zamówienia. 

6.5. W przypadku zamówienia towarów o różnych terminach dostawy, wysyłka zamówienia następuje po skompletowaniu całości zamówienia przez Sprzedawcę.

6.6. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu towar wolny od wad i zgodny z opisem.

7. Rękojmia, gwarancja i reklamacje

7.1. Sprzedawca odpowiada względem Kupującego za wady rzeczy według reguł określonych w Kodeksie cywilnym.

7.2. Reklamację należy złożyć na adres e–mail: sklep@mangopr.pl  wraz opisem wady i okolicznościami jej ujawnienia oraz żądaniem Kupującego.

7.3. Kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę Kupujący może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. 

7.5. Reklamacja Kupującego zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni licząc od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę. 

7.6. Wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w stosunku do Kupujących nie będących konsumentami.

7.7. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.

7.8. W przypadku objęcia towaru gwarancją producenta lub dystrybutora Kupujący zostanie poinformowany o istnieniu i treści gwarancji w sposób jasny i zrozumiały w trakcie składania zamówienia.

7.9. Sprzedawca informuje, że w przypadku produktów objętych także gwarancją, uprawnienia Kupującego i obowiązki gwaranta z tego tytułu są określone i należy je wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. Udzielona Gwarancja na sprzedany towar jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Kupującego z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

8. Prawa własności intelektualnej

8.1. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że produkty cyfrowe dostępne w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.

8.2. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie produktów cyfrowych przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy do produktów cyfrowych i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

9. Przetwarzanie danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca, którego dane rejestrowe określa ust. 1.1. Regulaminu.

9.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako RODO) i innymi powszechnie obowiązującymi przepisami.

9.3. Dane pozyskane przez Administratora w trakcie składania zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży są:

a) przetwarzane w zakresie i celu niezbędnym do realizacji umów zawartych przez Państwa z Administratorem, jak również podjęcia na Państwa żądanie działań niezbędnych do ich realizacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

b) przetwarzane w celu wypełnienia obowiązku prawnego przechowywania dokumentacji księgowej i rachunkowej ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

c) przetwarzane w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora polegającym na zabezpieczeniu i dochodzeniu roszczeń z umów (art. 6 ust. 1 lit.f RODO).

9.4. W przypadku rozpoczęcia subskrypcji newslettera dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych w związku z wysyłaniem informacji handlowej w postaci newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

9.5. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• zawarcia i realizacji umowy o prowadzenie konta użytkownika w Sklepie,
• zawarcia i realizacji umowy sprzedaży,
• obsługi reklamacyjnej,
• wymiany e-mailowej dotyczącej zakupów w Sklepie,
• dochodzenia roszczeń związanych z umową,
• w przypadku zapisu na newsletter są one także przetwarzane w celu wysyłki newslettera, informowania o produktach i usługach, prowadzenia statystyk „otwieralności” i „klikalności” e-maili oraz prowadzenia działalności marketingowej

9.6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej bez ich podania niemożliwe jest  subskrybowanie newslettera, złożenie zamówienia, zawarcie umowy sprzedaży i jej prawidłowej realizacja, oraz zarejestrowanie konta w Sklepie.

9.7. Dane osobowe Kupującego mogą być przekazane podmiotowi świadczącemu na rzecz Administratora usługi hostingowe, newsletterowe, operatorowi płatności online, podmiotowi zewnętrznemu realizującym usługę dostawy zamówienia, podmiotowi prowadzącemu obsługę księgowa, podatkową lub prawną.

9.8. Dane osobowe są przechowywane przez okres, w którym będziemy mieć ku temu podstawę prawną, a więc przez czas konieczny do realizacji zamówienia albo przez trwania umowy o prowadzenie konta w Sklepie. Po upływie tego okresu Państwa dane będą przetwarzane w ograniczonym zakresie przez czas niezbędny do:

• zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy,
• posprzedażowej obsługi Kupującego (rozpatrywanie reklamacji),
• czas wynikający z konieczności wywiązania się z obowiązku prawnego przechowywania dokumentacji księgowej nałożonego na Administratora (wynikającego z przepisów o rachunkowości i przepisów podatkowych).

Dane osobowe przetwarzane do celów marketingowych innych celów niż wymienione powyżej przetwarzane będą do chwili cofnięcia uprzednio wyrażonej zgody na ich przetwarzanie w tym celu lub do chwili zaprzestania prowadzenia newslettera.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym niezbędne jest wyrażenie zgody na zapisy niniejszego Regulaminu.

10.2. W sprawach związanych z realizacją zamówienia Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej kierowanej na adres: biuro@mangopr.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 798740095

10.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego w tym w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.

10.4. Wszelkie publikowane na stronie znaki towarowe oraz nazwy używane są wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi ich prawowitych właścicieli.

10.5. Spory wynikające z umów zawartych zgodnie z niniejszym Regulaminem z Kupującym nie będącym konsumentem rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

10.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie zastosowanie mają zapisy poprzedniego regulaminu.

10.7. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Pozasądowe rozstrzyganie sporów przez internet pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami umożliwia europejska platforma ODR dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2023 r.

FORMULARZ REKLAMACYJNY DO POBRANIA